Декларация за поверителност

Настоящата декларация за поверителност обяснява как NOAFEMME обработва Вашите лични данни.

Тя се отнася за Вас, ако:

  • сте клиент на NOAFEMME;

  • имате абонамент за бюлетина или участвате в промоционални дейности на NOAFEMME;

  • посещавате онлайн магазина на NOAFEMME (https://www.noafemma.com/

  • ) или негови подстраници.

1. Какви лични данни обработва NOAFEMME и с каква цел?

В рамките на своята дейност и предоставянето на продукти и услуги, NOAFEMME обработва лични данни. „Лични данни“ е всяка информация, която може пряко или косвено да идентифицира физическо лице.

По-голямата част от данните предоставяте директно Вие. В други случаи данните се събират автоматично или се получават от трети източници.

По-долу данните са представени по категории:

а) Ако сте клиент на NOAFEMME

NOAFEMME обработва лични данни, за да:

  • сключи и изпълни договор с Вас;

  • обработи плащането;

  • осигури доставка;

  • поддържа сигурност и предотвратява измами.

Обработвани данни:

  • основна клиентска информация: име, адрес (фактура/доставка), имейл, телефон;

  • данни за поръчката: продукт, размер, начин на плащане, начин на доставка, история на поръчките;

  • финансова информация: номер на банкова сметка, номер на кредитна/дебитна карта, фактурни данни, сума, статус на плащане;

  • незадължителна информация: пол, фирмени данни, профилни настройки.

Профил в сайта

За да създадете профил, са необходими:

  • име, адрес, e-mail, телефонен номер;

  • e-mail и парола за достъп.

Обслужване на клиенти

При запитвания и оплаквания NOAFEMME може да обработи:

  • Вашето име, адрес, имейл, телефон, възраст, пол, националност;

  • съдържанието на запитването Ви, включително текст, изображения, скрийншоти, запис или обобщение на разговора;

  • номер на поръчка (ако е приложимо).

Правно основание:
изпълнение на договор, законен интерес (подобряване на услуги, сигурност), задължения по закон.

б) Абонамент за бюлетин или участие в промоционални дейности

NOAFEMME изпраща новини, оферти и маркетингови съобщения само след Ваше съгласие.

За изпращане на бюлетин могат да бъдат обработвани:

  • име, адрес, e-mail, възраст, пол, националност, телефон, данни от социални мрежи;

  • история на поръчките, предпочитания, продукти в кошницата;

  • предпочитан адрес за доставка, размер.

При наличие на профил комуникацията може да бъде персонализирана според зададените предпочитания.

Всеки бюлетин съдържа линк за отказ. Предпочитанията могат да се коригират и от профила.

Промоционални дейности

При участие в игри, томболи и други активности се обработват:

  • име, адрес, e-mail, възраст, пол, националност, телефон;

  • съдържанието, което предоставяте за участие;

  • промоционални кодове и техническа информация.

Правно основание:
изпълнение на договор, законен интерес, законодателни изисквания.

в) Посещение в интернет магазина

При посещение сайтът автоматично събира информация чрез бисквитки и подобни технологии (след съгласие, когато се изисква):

Събирани данни включват:

  • IP адрес, идентификатор на бисквитки, ID на устройство;

  • информация за връзката – дата, час, вид на достъпа;

  • данни за браузера – език, настройки;

  • данни за операционната система;

  • данни за устройството – местоположение, координати, модел;

  • поведенчески данни – интереси, посещения, кликвания;

  • информация за видени реклами;

  • данни от социални мрежи.

Цели на обработването:

  • функциониране на сайта и изпълнение на задължения към клиента;

  • анализ на посещенията и подобрение на сайта;

  • показване на съдържание и реклами според интересите Ви;

  • запомняне на език и предпочитания;

  • по-добра навигация и намиране на информация;

  • безопасност и защита на транзакциите;

  • измерване на аудитория;

  • персонализация и профилиране за маркетинг.

Профилирането цели показване на по-релевантни оферти, без допълнителни последици за потребителя.

Повече информация – в Политиката за бисквитки.

Правно основание: съгласие, законен интерес, законодателни задължения.

2. Кой има достъп до Вашите лични данни?

NOAFEMME може да споделя данни с:

  • свои филиали, подразделения и партньори – когато това е необходимо;

  • обработващи данни – доставчици на услуги (плащания, IT, маркетинг, логистика);

  • служители – само при необходимост и при гарантирана конфиденциалност;

  • компетентни органи – когато това се изисква от закона;

  • в контекста на корпоративна сделка (сливане, продажба на активи и др.) – при спазване на законовите изисквания.

3. Колко време се съхраняват Вашите данни?

NOAFEMME съхранява данните само за периода, необходим за:

  • изпълнение на целите;

  • изпълнение на законови задължения;

  • легитимни бизнес интереси.

След изтичане на срока данните се изтриват или анонимизират.

4. Как защитаваме Вашите данни?

NOAFEMME прилага технически и организационни мерки, включително:

  • защита от неоторизиран достъп;

  • гарантиране на поверителност;

  • поддържане на целостта и наличността;

  • обучения по сигурност за персонала;

  • процедури за реакция при инциденти и докладване на нарушения.

5. Вашите права

В зависимост от закона можете да упражните следните права:

  • Достъп до данните Ви;

  • Коригиране на неточни или непълни данни;

  • Изтриване („да бъдете забравени“);

  • Ограничаване на обработването;

  • Преносимост на данните;

  • Възражение срещу обработване на основание легитимен интерес;

  • Отказ от автоматизирани решения и профилиране;

  • Оттегляне на съгласие по всяко време.

За да упражните права – използвайте посочените контакти.

6. Въпроси и оплаквания

Можете да се свържете с NOAFEMME чрез предоставените контакти на сайта.

Имате право да подадете жалба и до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или до компетентния орган в държавата, в която живеете или работите.

7. Актуализации на декларацията

NOAFEMME може периодично да обновява тази декларация. При значителни промени ще Ви уведомим. Актуализираната версия ще бъде публикувана на сайта с отбелязана дата на последна промяна.